Dostava
Predviđeno vreme dostave je najviše 5 radnih dana (roba najčešće stigne za 3 radna dana) od dana kada je narudžbina primljena. Nakon prijema narudžbine, roba će biti spremna za najviše 2 radna nakon čega će biti predata kuriru na dostavu. Cena dostave je besplatna za sve narudžbine iz naše online prodavnice.
Slatka domaćica ima zaključen ugovor sa AKS kurirskom službom kao i sa Poštom (Post Express) za sve isporuke na teritoriji Republike Srbije po principu danas za sutra. Dostava se vrši radnim danima od 08 do 17 časova. Dostava se ne vrši vikendima i praznicima. Ugovorom je definisan 1 pokušaj dostave, nakon čega se narudžbina vraća pošiljaocu. Na dan dostave kurir će poslati Viber ili SMS obaveštenje sa najavom isporuke.
Ukoliko kupac unese pogrešne podatke za dostavu, Slatka domaćica ne snosi odgovornost za neisporučivanje robe. Mi ćemo pokušati da kontaktiramo kupca za novu adresu i u tom slučaju troškovi ponovnog slanja padaju na teret kupca.
Slatka domaćica zadržava pravo promene načina isporuke ili kurirske službe i ne snosi odgovornost za kašnjenje isporuke usled nepoštovanja rokova kurirske službe, praznika i ostalih nepredvidivih situacija na koje nemamo uticaj. Ukoliko je došlo do prevelikog kašnjenja u isporuci ili neprofesionalnog odnosa od strane kurira, kontaktiraj nas.
Plaćanje
Roba koja je naručena u našoj online prodavnici može se platiti na sledeće načine:
PLAĆANJE KARTICAMA
Plaćanje svim platnim karticama Visa, Master, Maestro i Dina omogućeno je u saradnji sa Raiffeisen Banka AD Beograd na bezbedan i siguran način uz dodatni nivo zaštite 3D secure tehnologije koja zahteva dodatnu autentifikaciju prilikom plaćanja. Plaćanje se obavlja preko Payment Gateway-a na bezbedan i sertifikovan način.
Prilikom plaćanja na portalu Raiffeisen banke potrebno je pažljivo popuniti sva polja, uneti broj kartice i trocifreni verifikacioni broj. Nakon toga, u zavisnosti od vaše banke, biće potrebno uraditi dodatnu autentifikaciju kako bi uplata bila realizovana. Dodatna autetntifikacija je neophodna jer naša online prodavnica koristi dodatni nivo zaštite u plaćanju karticama kako bi zaštitili sebe i naše kupce. Nakon uspešne autentifikacije, banka će autorizovati transakciju, izvršiti plaćanje sa kartice i iznos će biti proknjižen. U slučaju da nismo u mogućnosti da dostavimo deo ili sve proizvode koji su naručeni, navedeni iznos će biti storniran i sredstva automatski vraćena na istu karticu koja je korišćena za plaćanje.
Svi podaci vezani za vašu karticu su zaštićeni u kriptovanoj formi u skladu sa najsavremenijim standardima zaštite. Podaci o vašoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni nama kao prodavcu. Sva plaćanja se obavljaju u valuti RSD. Ukoliko se plaćanje vrši platnim karticama inostranih banaka, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu banke koja je izdala platnu karticu prema kursu koji primenjuju operateri platnih kartica.
PLAĆANJE PREKO RAČUNA
Plaćanje preko računa podrazumeva direktnu uplatu sredstava na naš tekući račun. Nakon odabira ovog načina plaćanja, dobićete automatsku poruku i email sa instrukcijama za plaćanje. U polje primalac navesti Slatka domaćica, mesto Beograd, a u svrhu plaćanja navesti automatski generisan broj narudžbine. Uplatu možete izvršiti na naš račun 265-1680310004229-79 preko mobilne aplikacije banke, online banking-a ili uplatnicom na šalteru banke ili pošte.
Ukoliko plaćate kao pravno lice i potreban vam je račun za firmu, potrebno je u polju “napomena” na stranici plaćanja navesti PIB vaše firme i vrstu računa: eFakture ili fiskalnog računa sa PIB-om.
Vaša narudžbina će biti potvrđena kada uplata bude evidentirana na našem tekućem računu, nakon čega ćemo početi sa pripremom narudžbine.
PLAĆANJE POUZEĆEM
Plaćanje pouzećem podrazumeva odabir kurirske službe, AKS ili Post Express – sa kojima sarađujemo. Plaćanje ovim načinom, poručene proizvode plaćate na licu mesta kada kurir dođe na adresu. Ukoliko u trenutku dostave niste na adresi, sa kurirom se možete dogovoriti da vam pošiljku isporuči sutradan.
